Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Fluxa es una empresa de automatización de procesos con inteligencia artificial. Diseñamos flujos automatizados con IA para pedidos, conversaciones (bots de WhatsApp), integración de sistemas (ERP, CRM, tiendas, hojas de cálculo), automatización de marketing, plataformas a medida y asistentes internos con IA.

2. Alcance de esta política

Esta política aplica a los datos que Fluxa recopila y procesa a través de:

Nuestro sitio web (www.fluxa.lat) y canales de contacto (correo, WhatsApp).
La prestación de nuestros servicios de automatización a nuestros clientes, incluyendo los flujos que construimos con plataformas como n8n y APIs de terceros (por ejemplo, Google Sheets, WhatsApp Business API, CRMs y ERPs).

3. Qué datos recopilamos

Datos de contacto que nos proporcionas directamente (nombre, correo, teléfono/WhatsApp) al escribirnos o solicitar información sobre nuestros servicios.
Datos de navegación básicos del sitio web, si utilizamos herramientas de analítica.
Datos procesados por encargo de nuestros clientes: en el marco de los servicios contratados, procesamos los datos que cada cliente nos autoriza a tratar dentro de sus propios flujos de automatización (por ejemplo, datos de pedidos, mensajes de WhatsApp de sus clientes finales, o información en sus hojas de cálculo, CRM o ERP). Estos datos son propiedad y responsabilidad del cliente que contrata a Fluxa; actuamos como encargados del tratamiento únicamente para los fines que el cliente autoriza.

4. Cómo usamos los datos

Usamos los datos para:

Responder consultas y dar seguimiento comercial.
Diseñar, construir, operar y dar mantenimiento a los flujos de automatización contratados por nuestros clientes.
Mejorar nuestros servicios internos.

No usamos los datos de nuestros clientes, ni de los usuarios finales de nuestros clientes, con fines distintos a los descritos, y no los vendemos ni compartimos con terceros no autorizados.

5. Uso de APIs de Google

Cuando un flujo de automatización utiliza APIs de Google (por ejemplo, Google Sheets), el acceso y uso de los datos de usuario de Google se limita estrictamente a las funciones necesarias para operar el flujo autorizado por el cliente. Fluxa no utiliza datos obtenidos mediante APIs de Google para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático, sean de uso general o personalizado, en cumplimiento con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (incluyendo los requisitos de Uso Limitado).

6. Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos con los proveedores de infraestructura y APIs estrictamente necesarios para operar los flujos contratados (por ejemplo, n8n, Google, la API de WhatsApp Business, o el propio CRM/ERP del cliente). No vendemos datos a terceros ni los usamos con fines publicitarios.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio contratado o cumplir obligaciones legales, y los eliminamos o anonimizamos cuando dejan de ser necesarios.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, uso de credenciales, cifrado cuando aplica) para proteger los datos que procesamos.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativa colombiana sobre protección de datos personales, puedes solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a carlos@fluxa.lat.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.

11. Contacto

Fluxa — Automatización con IA